说到做到,才是对顾客最好的承诺

时间:2021-09-02 来源:微信代运营公司

原标题:说到做到,才是对顾客最差的承诺 来源:腾讯新闻

思想

1.要永远保持对客户痴迷

您可以关注竞争对手,可以注目产品,可以注目技术,可以关注商业模型,还有更多……而在我看来,探讨在「客户着迷」是最能维持「第一天」的活力。

——亚马逊创始人 贝索斯

公司

2.京东家电发布“1+N”中小企业场景营销模式

京东企业购联合京东家电举办“企业超省采购月BOSS价到暨1+N中小企业场景营销模式发布会”直播活动,携手海信、科沃斯、美的、康宝等家电品牌,面向中小企业市场,开启“1+N”中小企业场景营销模式。据报,在“1+N”中小企业场景营销模式中,“1”代表当前已全面开启的京东家电“超省订购月”;“N”则代表将在每月25日发售面向中小企业的家电订购专场,并在全国各城市中小企业集聚的园区与企业近距离互动,帮助中小企业提升数字化订购能力。

3.泡泡玛特CEO王宁:下半年将尝试抖音、小红书等新的渠道

泡泡玛特交出上市以来的第一份半年报。创始人王宁在业绩报告大会上透漏,下半年泡泡玛特将尝试响音、小红书等新的渠道,试图寻找微信、天猫、京东之外的新增长点。王宁同时预测下半年销售不会是上半年的两倍,暑假、国庆、双十一、圣诞节等节日包含下半年销售旺季。王宁透漏,泡泡玛特目前还储备非常多他们指出有价值但尚未上市的新IP。随着泡泡玛特品类激增,未来线下标准门店面积将由平均值100平提升到150平-200平。

4.微信公众号新出“我的商店”功能

腾讯控股旗下微信公众号推出“我的商店”新功能,公众号运营者添加该功能后,可在文章中放入商品卡片,未开通商店则可免费开店,方便引领粉丝购买下单。根据官方介绍,将商店和公众号关联后支持在编辑器加到关联商店中的商品,符合带货需求,公众号运营者发表文章后,用户将可采访文章中所添加的商品。

新用户思维

5.要牢记并且贯彻对消费者的承诺

定位是企业对消费者的允诺。这承诺就是你说道出来了,你一定要做到,消费者才会信任你。定位也是企业的法律,企业所有经营动作都围绕这个定位去做到。定位是要时刻牢记对消费者承诺,消费者需要什么,我给消费者允诺什么?我们要做到。

——郎酒集团董事长 汪俊林

6.要运营好企业的用户资产

当某个客户从别的客户那里买了你的产品,你怎么把他管起来,从他第一次卖到二次买以及是不是可能卖更多都是要思维的问题。海底捞是把企业的客户资产分给每一个销售人员,让销售人员对这几个客户进行长时间的跟踪服务,就把这些用户服务好了,这些用户一辈子都会在这儿。你把客户当成资产之后,把客户分给员工,让他们服务客户,当这些人有变动的时候也可以过渡,客户资产就管起来了。

——易企秀创始人 黄金

7.符合圈层市场需求

我们现在所处的其实叫圈层经济。只能去符合一小部分人非常高的市场需求,很难符合所有人。为什么这个时代不会问世江小白?就是因为圈层经济的不存在。爱人我的人爱死我,怨我的人有可能就不喝我的酒了,而我要做到的事就是让我那部分用户快乐。

——熊猫传媒创始人 申晨

一线

8.孩子王是如何做到私域核裂变的?

(1)发票领有现金。活动期间每天进入小程序发票都可以取得现金,邀好友助力还可以增加额度,当邀请到第5位好友时,好友必须是孩子王新登记用户,当金额满10元时,即可提现。相比于优惠券,现金永远是更更有人的。值得注意的是,这种玩法有一定几率不会招来羊毛党,品牌在策划同类玩法时,要做好风险预控。(2)下单共享领有红包。这种方式主要针对下单用户,用户下完单后共享小程序或海报,即可领取最高188元现金红包,以红包为诱饵刺激用户分享,一方面更有其他用户转入小程序下单,另一方面也可刺激用户自身复购。发给红包的下方,放置了「孩子王官方福利群」入口,用户可选择进群享更多社群福利,将用户沉淀到企业微信群精细化运营。(3)免费领券。邀请好友助力发给优惠券,是如今市场上最少见的裂变玩法,从孩子王的小程序我们可以看见,在微信小程序内设置了「拼神券」活动页面,用户可以通过邀请好友拼团取得适当优惠券;通过用户的社交朋友圈共享,吸引更多用户进入活动页,同时拼团成功后,用户和被邀请的拼团用户都能获得优惠券下单。

离顾客最近的人,决定企业的胜败!

如何赋能一线员工,实现数字化转型?


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